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苏州好行让你不由自主融入

              发布时间:2015-09-25 09:45:09   来自:苏州新闻网   作者:

 

 

 

  红色车身、复古造型、全景观光玻璃、八国语言讲解系统……近日,穿梭在苏州街头的一辆辆“苏州好行”旅游观光巴士不仅让市民眼前一亮,也给来苏游玩的散客带来了更多的便利。
  自由行苏州,“苏州好行”带你玩转各大景点;自驾来苏州,“落地自驾”站点遍布苏城,租车还车更便捷;不想做攻略,“旅游管家”帮你忙……如今,无论游客选择哪一种方式游苏州,都能感受到最贴心的服务。
  “城市即旅游,旅游即生活”。在苏州旅游主政者看来,把城市作为最大最美的景区来打造,给游客可触摸的生活、可分享的文明、有温度的城市。通过交互体验为主的产品和健全的旅游服务,让游客留下来,体验苏式慢生活。如此苏州,对旅游者足以用“好行”概括;如此苏州,让你不由自主地慢慢融入,沉浸其中。
  □商报记者贾茹/文蒋世颖/摄

  A

  重交互,让游客从参观者变为参与者

  如今,来苏州的游客,已经不仅仅满足于走马观花式的景点参观,越来越多的游客钟爱深度了解苏州文化,深度品味苏式生活。
  行走在平江路上,书吧、咖啡馆、琴馆、茶楼、画廊,鳞次栉比,经营的商品与时俱进,但又具苏州特色。伏羲琴馆每晚门庭若市、乐音缭绕。吕成芳老师将表演与文化讲解结合,让游客在互动中了解昆曲文化精妙所在,并产生共鸣;拙政园今年推出的“私享拙政园”产品,每次仅让16位游客提前1小时入园游览。没有熙攘的人群,游客戴着蓝牙耳机聆听讲解,移步换景、穿越历史。通过时间、线路的错位安排,游客深度享受当年园主的“生活”;平江府酒店的“书香雅集”,让游客在古典半园内,闻见花香、品到茶香、听到曲香、看到书香……苏州慢生活,游客因参与而体味深刻。
  姑苏区瑞蚨祥丝绸、吴江鼎盛宋锦、常熟东方红木,让选购传统手工艺品的过程,也成为探寻苏州传统历史,感受苏式生活的一种方式。乡村文化的体验带着更多清新情调。相城区灵峰牧谷农场,按照日式有机农场模式打造。孩子、大人们一起采摘,住特色蘑菇屋、与动物为邻,更可以全程亲手制作多种点心,畅享其乐融融的亲子时光。
  “变单向传递为交互体验,不仅多角度展示了苏州文化的深度,也让游客体验到苏州旅游的多维度之乐。”市旅游局局长朱国强介绍,增强“互动体验”,让游客从“参观者”的角色转换成“参与者”是苏州旅游改革的一个亮点。把文化的传递方式从被动的传递转向互动体验型、交互体验式的双向文化传递的旅游产品。强化交互体验,才能更好打动游客,展示苏州的文化特质。  B

  优服务,让来苏散客游玩更便捷

  目前,来苏的游客中85%是散客。散客时代,游客对品质服务的需求与日俱增,如何让游客玩得通畅、舒畅、欢畅,这就对旅游行业中的公共服务提出了更高的要求,从旅游基础设施、接待设施、配套设施到自助旅游信息,这些旅游公共服务体系的内容亟须提升。近年来,苏州推行了漫游卡、落地自驾、苏州好行、旅游管家、太湖驿站……这一系列旅游公共服务体系的创新举措,让游客在苏州旅游更舒心。
  今年年初,来自山东的10名游客,在苏州度过了一段愉快的假期。三天时间里,他们漫步在沧浪亭、网师园,品苏州园林之韵味;吃住在同里,赏苏州古镇之魅力;游走在西山、林屋洞,享太湖自然山水之灵气。三天行程安排,无需自己操心订房订餐订票、有专人陪伴讲解苏州文化、出行包车随时等候……所有的一切完全是根据他们的需求“随心所欲”。作为姑苏古城旅游运营中心试水首推的“旅游管家”所服务的第一批客人,他们体验的是一次个性化、享受型、自由度极高的苏州之旅。苏州山塘文旅发展有限公司董事长郁伟民介绍,与传统旅游公司推出的导游服务不同的是,该运营中心在苏州率先推出“旅游管家”服务,是由“旅游管家”根据游客需求,提供私人订制的“苏式”自由行服务。业内人士认为,这种做法一方面迎合了散客化市场的需求,另一方面,也充分利用了城市里类似“旅游达人”、“美食达人”等市民志愿者资源,给游客的城市旅游带来全新体验。
  身为全国首批智慧旅游试点城市的苏州,在2014年推出了面向散客的旅游一卡通“苏州漫游卡”。游客刷卡能快速进入景区,能在2100多家消费场所快捷支付并享优惠,还能以“市民价”使用公共自行车、地铁等;在苏州重要交通节点和商圈,如今有39个“落地自驾”服务点,整合了神州租车的专业平台、自驾旅游的服务配套,让游客既免长途自驾之苦,又享一站式畅游礼包;穿行于古城主要景点的“苏州好行”观光巴士,让人生地不熟的游客1次刷卡即可当天无限次乘坐,无需问路就能悠哉游古城。
  据悉,苏州在年内将全面完成停车场、标志标牌、旅游厕所和无线网络四大旅游公共服务专项服务计划。到明年年底,全面实现漫游卡、手机应用、“苏州好行”、“落地自驾”、“旅游管家”和导游预约六大散客服务平台的成熟运营,服务散客覆盖率超过50%。

  C

  留住客,做深品质慢生活

  在观光游向休闲度假游的转型中,如何吸引游客慢下来、留下来,提高消费,“住”是关键。
  吴江同里古镇管委会创新民宿管理,对全镇民宿资源整合,统一品牌、统一管理、统一营销、统一服务标准。上千户水乡人家留住了八方来客,既让游客享受古镇的慢生活,又让百姓笑迎旅游经济中的新财源;昆山周庄,老宅院与精品酒店品牌“花间堂”结合,让客人既穿越历史,又融入水乡生活。还有或高雅脱俗的古筝文化主题客栈,或朴素原真的市井人家小馆……古镇住宿品牌化发展,令水乡之美留人更留心;吴中区杨湾村,“农房农业观光产业专业合作社”广泛征求意愿,将农民闲置房屋租下来,经中介机构评估,让农民以农房资产折价入股、享受按股分红。合作社还请专业团队规划、设计、运营,使得美好乡村的特色民宿成功唤醒了中高端游客的“乡愁”。  
  除了面广量大的特色民宿,苏州的星级酒店也积极创新留客之道。太湖高尔夫酒店的“亲子旅游套餐”,整合周边旅游资源,还将西餐礼仪体验、生态科普学习、“孝”文化互动等结合,吸引家庭度假客排着队“住下来”。
  据悉,2014年,全市接待国内游客突破1亿人次;入境游客人次和入境过夜游客人次稳步回升,分别达到190.24万人次、145.33万人次;入境游客平均逗留天数由2010年的3.22天延长到4.09天。今年1至8月份,预计全市接待入境过夜游客96.46万人次,同比增长2.7%。
  “观光旅游,‘景区’是核心;休闲度假,‘住’是核心。”朱国强说,明年上半年,市旅游局将与市规划局共同完成市区住宿业布局规划;与市公安、消防等部门共同完成民宿管理办法,并在吴中区率先试点实施。从明年旅游节开始,每年开展古城、古镇和乡村3个系列的精品民宿评选活动;同期开展苏州十大夜旅游产品评选活动。

发布人: ann
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